Valóranos

Preguntas frecuentes

Consulta las dudas más frecuentes de otros viajeros:
Compras y cambios

¿Cómo puedo comprar un billete?

¿Es segura mi compra por internet?

¿Puedo cambiar un billete?

¿Puedo cancelar un billete y solicitar la devolución del dinero?

¿Con cuanta antelación debe cancelar o modificar mi billete?

¿Cuál es la hora límite para comprar un billete por internet?

¿Cuáles son los trayectos a los que puedo viajar con Fred. Olsen Express?

¿Puedo volver a imprimir mi billete / tarjeta de embarque desde la página web?

¿Puedo obtener la factura de mi compra online?

¿Hay servicio de call center para ayudarme en mi compra?

¿Los vehículos mixtos en qué categoría entran?

¿Puedo comprar en un mismo billete pasajeros residentes canarios y no residentes canarios?

Tarifas

¿Qué tarifas existen y con qué requisitos?

¿Qué bonificaciones hay para residentes canarios?

¿Qué bonificaciones hay para familia numerosa?

¿Qué bonificaciones hay para residentes canarios y familias numerosas?

Embarque

¿Cuál es la hora límite de embarque?

¿Qué documentación debo llevar para realizar el embarque?

¿Pueden viajar menores?

¿Puedo viajar sin vehículo?

¿Qué tipo de vehículos / medidas está permitido?

¿Puedo viajar con animales?

¿Qué restricciones hay para viajar con el coche?

A bordo

¿Puedo utilizar el servicio de bar y cafetería?

¿Qué es la tienda a bordo y que tipo de artículos puedo comprar?

¿Hay área infantil de recreo para los menores?

¿Tengo conexión a internet durante el viaje?

¿Puedo ver la conexión en directo TDT durante el viaje?

Qué es el servicio Ferry Bus y en qué rutas está disponible?

¿Qué es la clase oro? ¿Qué beneficios tiene?

¿Necesitas más información?

¡Contáctanos!