Cualquier persona con discapacidad (física, visual o sensorial), personas mayores, familias con carritos y/o portabebés, o cualquier otro pasajero con dificultades para embarcar y desembarcar, tanto a pie como con vehículo.

Importante: si deseas embarcar con vehículo y hacer uso de una plaza de parking accesible es necesario que dispongas de una tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad.

1. Si viajas con vehículo: Embarcaremos tu vehículo en primer lugar y te asignaremos una plaza accesible cerca de la rampa o ascensor que da acceso a los salones. Te facilitaremos el acceso a la rampa o ascensor y te acompañaremos por un recorrido seguro. Importante: Deberás llegar con suficiente antelación para colocarte en la primera fila de embarque de vehículos. Para hacer uso de una de nuestras plazas de parking accesibles, deberás disponer de una tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad.
    
2. Si viajas sin vehículo:

• Si llevas tu silla de ruedas: Accederás a nuestro barco antes que el resto del pasaje. Te acompañará un miembro de la tripulación siguiendo un recorrido accesible y sin escaleras hasta tu asiento a bordo. Desembarcarás del mismo modo, después de que lo haga el resto del pasaje. 
• Si necesitas una silla de ruedas: Te facilitaremos una de las sillas de ruedas del buque. Accederás a nuestro barco antes que el resto del pasaje. Te acompañará un miembro de la tripulación siguiendo un recorrido accesible y sin escaleras hasta tu asiento a bordo. Desembarcarás del mismo modo, después de que lo haga el resto del pasaje.  (*En el buque Benchi Express el cliente tiene que llevar su propia silla, ya que esta embarcación no cuenta con ellas).
• Si puedes acceder a pie (sin silla) pero requieres asistencia (incl. personas embarazadas y familias con carritos de bebé): Accederás a nuestro barco antes que el resto del pasaje. Te acompañará un miembro de la tripulación siguiendo un recorrido accesible y sin escaleras hasta tu asiento a bordo. Desembarcarás del mismo modo, después de que lo haga el resto del pasaje. 

• Reserva 48 horas antes: Si necesitas recibir asistencia para embarcar o desembarcar, recomendamos comunicárnoslo al menos 48 horas antes de tu viaje.
• Llega con tiempo: Para ofrecer este servicio en condiciones de máxima calidad, es necesario presentarte al menos con 10 minutos de antelación a la hora habitual de embarque. Si viajas sin vehículo, deberás llegar 30 minutos antes de la salida. Si viajas con vehículo, deberás llegar 50 minutos antes de la salida.
• Avisa a tu llegada: Avisa a nuestro personal para saber que estás esperando y que has solicitado el servicio. Si viajas a pie, el punto de encuentro es la oficina en la terminal. Si viajas con vehículo, deberás avisarlo a nuestros compañeros del parking en la zona de embarque.