Si ya tienes un billete, podrás embarcar directamente a pie o con vehículo presentando únicamente tu documento de identidad*, salvo que, en el momento de tu compra o en tu billete, indiquemos que debas validar alguno de tus documentos de viaje.

En caso de que debas validar o actualizar tus documentos (como la acreditación de tu residencia para disfrutar de descuento de residente canario*), deberás presentarte con una antelación mínima de una hora en nuestra oficina de atención al cliente, situada en la estación marítima próxima a tu puerto de salida.

Con nosotros no es necesario realizar un check-in o imprimir tu tarjeta de embarque. Gracias a ello, reducimos los trámites antes de tu viaje y conseguimos ahorrar más de 16 toneladas de emisión de CO2 por año.

* Debe presentarse la documentación física y original. La dirección indicada en los documentos de identidad no es suficiente para acreditar el derecho al descuento de residente canario. Consulta las condiciones específicas para disfrutar de este descuento en la sección "Acreditación de residencia" de esta misma página. 

• Los bebés y niños de hasta los 11 años deben viajar siempre acompañados por un adulto y deben estar vinculados al mismo billete. El adulto será el responsable del menor durante el viaje, así como de presentar su DNI o el original del libro de familia* (o certificación de nacimiento expedida por el Registro Civil correspondiente), cuando el menor no disponga de DNI.

• A partir de los 12 años los pasajeros pueden viajar solos, presentando su documentación original: DNI, pasaporte o NIE. Aunque el DNI es obligatorio a partir de los 14 años, si un niño menor viaja solo, es imprescindible que disponga de esta documentación para acreditar su identidad**.
   

*El original del libro de familia permite acreditar la identidad del menor, pero no su derecho a la bonificación (descuento) de Residente Canario. Por lo que, para aplicar el descuento de Residente Canario a un menor que cumpla los requisitos para ello y viaje sin DNI -o cuya residencia no ha podido acreditarse a través del sistema telemático de acreditación de residencia automático (SARA) -, el responsable adulto deberá presentar también, junto al Libro de Familia, el certificado de residencia para viajar del menor en vigor, expedido por su ayuntamiento e impreso.

** Si el menor que viaja solo cumple los requisitos para beneficiarse de la bonificación de residente canario, se acreditará la residencia a través del sistema telemático de acreditación de residencia automático (SARA) con su DNI. En caso de no ser posible acreditarlo de esta forma, el menor deberá presentar también, junto al DNI, el certificado de residencia para viajar en vigor, expedido por su ayuntamiento e impreso.
 

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• Para viajar con tu perro deberás presentar su tarjeta sanitaria y tu seguro de responsabilidad civil (si aplica, por la raza de tu mascota).
• Si viajas con otra especie deberás aportar un Certificado veterinario oficial de no presentar enfermedad infecto-contagiosa o parasitaria en vigor (vigencia máxima permitida: 7 días desde su expedición).

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La residencia debe acreditarse obligatoriamente a través del sistema telemático de acreditación de residencia automático (SARA), aportando el DNI/NIE en el momento de la compra del billete y presentándolo en el momento del embarque. 

En los casos en que no pueda acreditarse la residencia de forma telemática, deberá justificarse presentando en papel con antelación al embarque el certificado de residencia para viajes en vigor, expedido por el Ayuntamiento correspondiente a los efectos del Real Decreto 1316/2001, así como la documentación adicional que acredite el derecho a la subvención de residente:

• DNI en el caso de los ciudadanos españoles
• Pasaporte o documento de identidad (con foto) y tarjeta NIE para el caso de ciudadanos de la UE, EEE o Suiza
• Tarjeta de identificación de extranjero/permiso de residencia en que conste expresamente que se trata de “familiar de ciudadano Unión” o que se ha obtenido la “residencia de larga duración”,
• Para el caso de nacionales de terceros países (en caso de que el documento aportado no tenga foto), deberá acreditarse la identidad con el pasaporte/documento de identidad del país de origen.
   

Línea interior de La Gomera: Para poder ser beneficiario de este descuento de residente en la línea interior de La Gomera, será necesario aportar el DNI con domicilio en Canarias o, en su defecto, el DNI/NIE junto con el certificado de residencia en vigor para viajar en papel, en el momento de la compra del billete; y presentarlos en el momento del embarque.  

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• Para poder ser beneficiario de este descuento, los pasajeros deben acreditar la condición de familia numerosa mediante el título oficial expedido por las Comunidades Autónomas, de acuerdo al Real Decreto 1621/2005, de 30 de diciembre, artículos 12.1 por el que se aprueba el reglamento de la Ley 40/2003, de 18 de noviembre, de Protección a las Familias numerosas, Artículo 12 a).
• De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 1621/2005, de 30 de diciembre, el descuento de familia numerosa es aplicable a las líneas interinsulares y entre península y Canarias; por tanto, no se aplica a la línea costera de la Gomera (San Sebastián de La Gomera-Playa Santiago-Valle Gran Rey). El porcentaje de bonificación aplicable es del 20% de la tarifa bonificable si es miembro de familia numerosa de tipo general, y del 50% si es miembro de familia numerosa especial.
   

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• Para que se aplique cualquier tipo de subvención o descuento comercial adicional debe haberse acreditado de forma previa al embarque el cumplimiento de los requisitos.
• En el billete emitido se indicará si es necesario acudir a las oficinas de Fred. Olsen Express para validar tu documentación. En caso de que debas presentar o actualizar tus documentos, es necesario presentarte con una antelación mínima de una hora en nuestras oficinas de atención al cliente, situadas en la estación marítima próxima a tu puerto de salida.
• NOTA: en el caso de ser beneficiario de la Subvención Militar, deberás indicar el Número de Identificación Militar (TIM) durante tu compra y presentar la tarjeta en el embarque.

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