TERMINAL DE SANTA CRUZ DE TENERIFE

Q: ¿Puedo aparcar con mi coche antes del embarque en el puerto de Santa Cruz?

Sí, puedes acceder al puerto con tu vehículo antes de la salida del barco y acceder a la zona de preembarque de Fred. Olsen Express. Esto solo es posible en horarios cercanos a la salida del barco. En caso contrario, no es posible dejar el vehículo en la zona de preembarque y marcharse. Como alternativa, justo antes de llegar a la zona de preembarque hay aparcamientos de pago que pueden utilizar los usuarios.

Q: ¿Qué documentación debo llevar para embarcar?

Salvo que en el billete o en el momento de la compra se indique lo contrario, lo único que necesitas para embarcar, ya sea a pie o con vehículo, es el documento de identidad de los pasajeros.

Q: ¿Cómo puedo llegar al puerto de Los Cristianos?

Si necesitas continuar tu viaje hacia La Gomera, La Palma o El Hierro, puedes hacer uso de nuestro servicio de Ferry Bus, que conecta el puerto de Santa Cruz de Tenerife con el intercambiador de Santa Cruz y el puerto de Los Cristianos. Si viajas con tu propio coche, solo deberás seguir las indicaciones desde el mismo puerto para dirigirte a la Autopista Sur (TF-1). Esta autopista conecta directamente con Los Cristianos, donde la entrada al puerto también está bien señalizada.

Q: ¿Qué pasa si pierdo el barco? ¿Puedo cambiar mi billete en la oficina?

No te preocupes. Si pierdes tu barco puedes cambiar tu billete para la siguiente salida. Todos nuestros billetes admiten cambios de fecha dentro de la misma tarifa sin ningún coste adicional.

Q: ¿El puerto de Santa Cruz de Tenerife dispone de cafetería?

Sí, dentro de la terminal puedes encontrar una cafetería donde podrás tomar algo antes del embarque. Ten en cuenta los tiempos de embarque, sobre todo si viajas con vehículo, ya que deberás estas disponible para el embarque 40 minutos antes de la salida del barco.

Q: ¿Dispone el puerto de Santa Cruz de servicio de transporte público?

La terminal de Santa Cruz dispone de una parada de taxi, además de una parada de guaguas justo al salir de la terminal, en la Avenida Anaga, en la que paran varias líneas con destino al intercambiador de Santa Cruz.

Q: ¿Dispone de acceso para personas de movilidad reducida?

La terminal de Santa Cruz dispone de acceso para personas de movilidad reducida. Además, Fred. Olsen Express ofrece un servicio gratuito de asistencia en el embarque y desembarque. En la terminal también encontrarás aseos especialmente preparados.

Información de la oficina

Horario de apertura

Los horarios de atención al público pueden variar dependiendo de la operativa.

Puedes consultar los horarios actualizados aquí.

Rutas desde el Puerto de Santa Cruz de Tenerife

                                                Tenerife  Gran Canaria
                                                
            S. C. de Tenerife
                                                    
                        Agaete
        
                            80 minutos
                    
 67 km
 0 paradas
 Comprar

                                                Tenerife  Fuerteventura
                                                
            S. C. de Tenerife
                            
                Agaete
                                        +
                Las Palmas G.C.
                                        
                        Morro Jable
        
                            3 horas
                    
 177 km
 1 paradas
 Ferrybus
 Comprar

                                                Tenerife  Huelva
                                                
            S. C. de Tenerife
                                                    
                        Huelva
        
                            33 o 40 horas
                    
 1402 km
 0 paradas
 Comprar

Importante: El embarque para la ruta del ferry de Tenerife a Huelva se realizará desde un muelle diferente. Google Maps no ofrece información correcta para llegar porque utiliza las vías interiores del puerto que los pasajeros sí pueden utilizar.

Más información para acceder a él en este vídeo.

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Cómo llegar a la Terminal de Santa Cruz de Tenerife

El embarque se realiza desde muelles diferentes dependiendo de si el destino es Agaete o Huelva. Comprueba el muelle de salida de tu trayecto para llegar con antelación suficiente.

Agaete

Huelva

Cómo llegar al muelle de embarque hacia Agaete y edificio de la Terminal

Para llegar a la terminal de Fred. Olsen Express de Santa Cruz de Tenerife en coche, deberás tomar la Avenida La Constitución y entrar hacia la Vía de Servicio del puerto, dejando el Auditorio de Tenerife a mano derecha.

Una vez que accedas a la zona portuaria, solo debes seguir los carteles indicativos de “Fred. Olsen” hasta llegar al Edificio Puerto Ciudad, donde se encuentra la zona de embarque.

En caso de ir a pie o en transporte público, puedes tomar la guagua desde el intercambiador de Santa Cruz y pararte en la parada Estación Marítima o caminar en dirección a la plaza de España.

Para obtener más información sobre cómo llegar a la terminal sigue este enlace.

Horarios de acceso y controles

Para que planifiques tu llegada con tranquilidad, ten en cuenta los siguientes horarios antes del embarque:

Con vehículo: El embarque para pasajeros con vehículo se cierra 40 minutos antes de la salida del buque, por lo que deberán encontrarse en el muelle en disposición de ser embarcados con suficiente antelación.
A pie: El embarque para pasajeros sin vehículo se cierra 20 minutos antes de la salida del buque, salvo que en el billete se establezcan otros tiempos.

Cómo llegar al muelle de embarque hacia Huelva

IMPORTANTE: La zona de embarque del ferry hacia Huelva no es la misma que la del ferry hacia Agaete. Ten en cuenta que los navegadores como Google Maps pueden no mostrar el trayecto exacto, ya que la ruta discurre por las vías interiores del puerto.

Para llegar, sigue estas indicaciones:

Entra al puerto por el acceso principal situado junto al Auditorio.
Incorpora tu vehículo a la vía de servicio del Muelle Ribera.
Tras atravesar cuatro túneles, continúa recto por la vía de servicio del Dique del Este hasta llegar a la Rotonda de Las Olas.
Toma la primera salida en la rotonda para acceder directamente a la zona de embarque de Fred. Olsen Express.

Más información en este vídeo.

Horarios de acceso y controles

Los horarios de acceso y embarque son los siguientes:

Con vehículo: Deberás de estar en el muelle listo para embarcar entre 2 y 1 hora antes de la salida del ferry para realizar los controles pertinentes.
A pie: Si viajas sin coche, deberás de acudir al muelle con 1 hora de antelación para poder embarcar.

Servicios en la terminal

Aseos
Máquinas expendedoras
Zona de parking y preembarque
Portaequipajes para viajeros sin vehículo
Cafetería
Cajeros

Denominación	Titular	Duración	Finalidad
ASP.NET_SessionId_fosapublicsite	Fred. Olsen Express	Por Sesión	Cookie que utiliza Microsoft.NET para recordar el identificador de sesión para hacer peticiones al servidor.
ASPXFORMAUTH	Fred. Olsen Express	Por Sesión	Cookie que utiliza Microsoft.NET para realizar el proceso de autenticación (validación a través de perfil).
IDTPVTrace_IdentificadorDeLaSesión	Fred. Olsen Express	30 minutos	Se utiliza para recuperar un proceso de compra no completado a la hora de efectuar el pago en pasarela de pago, y dar la posibilidad de reintentar el pago por la misma.
cookiesDirective_	Fred. Olsen Express	1 año	Se utiliza para indicar que el usuario ha aceptado el uso de cookies.
.BravoReservas.Session	Fred. Olsen Express	Por sesión	Utilizada por el proceso de compra para recordar el identificador de sesión necesario para identificarse en las peticiones al servidor.
bravoReservasJWT	Fred. Olsen Express	Por sesión	Utilizada por el proceso de compra para guardar parámetros de la sesión imprescindibles para su funcionamiento en el servidor.
BravoReservasPayload	Fred. Olsen Express	Por sesión	Utilizada por el proceso de compra para almacenar la información sobre el estado del proceso.
TPVTraceId	Fred. Olsen Express	30 minutos	Utilizada por el proceso de compra para recuperar una venta sin terminar a la hora de efectuar el pago en la pasarela, y dar la posibilidad de reintentar el pago por la misma.

Denominación	Titular	Duración	Finalidad
www.fredolsen.es_CulturaPref	Fred. Olsen Express	100 años	Se utiliza para recordar el idioma seleccionado por el usuario.
www.fredolsen.es_cfg	Fred. Olsen Express	Por Sesión	Se utiliza para guardar configuraciones del usuario durante la sesión: - Recordar si el usuario recibe el aviso sobre el "Descuento de Residente canario" y pulsa en "No volver a mostrar" - En el Login, recordar el modo de autenticación: si es por nombre de usuario, nif o email. - En la sección de Mis Reservas, recordar las fechas desde/hasta y mostrar o no reservas canceladas.
cookieExpired	Fred. Olsen Express	60 días	Se utiliza para recordar que se ha contestado el formulario de opinión "Opinat".
foSuggestions	Fred. Olsen Express	1 día	Se utiliza para recordar que el usuario ha pulsado en valóranos de nuestro sistema de opinión (que muestra el formulario de Opinat).
foAlertasClose	Fred. Olsen Express	1 día	Se utiliza para recordar que el usuario ha ocultado las alertas de la web.
lang	Fred. Olsen Express	10 años	Utilizada por el proceso de compra para recordar el lenguaje del usuario para futuros accesos.
opinat	Fred. Olsen Express	60 días	Utilizada por el proceso de compra para recordar que se ha contestado el formulario de opinión “Opinat”.

Denominación	Titular	Duración	Finalidad
_utma	Google Analytics	Dos años a partir de la configuración o actualización	Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.
__utmt	Google Analytics	10 minutos	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__utmt_web1	Google Analytics	10 minutos	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__utmt_web2	Google Analytics	10 minutos	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__utmb	Google Analytics	30 minutos a partir de la configuración o actualización	Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.
__utmc	Google Analytics	Por Sesión	Se configura para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita.
__utmz	Google Analytics	Seis meses a partir de la configuración o actualización	Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.
__zlcmid	Zendesk	Dos años	Se usa para identificar el dispositivo en el servicio de chat.
__cfduid	Zendesk	Un año	Se usa para identificar el dispositivo en el servicio de chat.
_clck	Microsoft Clarity	Un año	Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Microsoft Clarity.
_clsk	Microsoft Clarity	1 día	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes creando sesiones únicas por usuario.
CLID	Microsoft Clarity	Un año	Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Microsoft Clarity.
ANONCHK	Microsoft Clarity	10 minutos	Se usa para fines publicitarios. Microsoft Clarity la establece con valor 0 para que no se envíe.
MR	Microsoft Clarity	Una semana	Se usa para determinar si es necesario actualizar la cookie MUID.
MUID	Microsoft Clarity	Un año	Identifica navegadores web únicos que visitan sitios Microsoft para fines de análisis y operativos.
SM	Microsoft Clarity	Por sesión	Se usa para sincronizar la cookie MUID en dominios Microsoft.

Denominación	Titular	Duración	Finalidad
Conversión	Google Adwords	Persistente	Estas cookies tienen una finalidad publicitaria. Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la plataforma distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos.
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Rutas desde el Puerto de Santa Cruz de Tenerife

Tenerife Gran Canaria

Tenerife Fuerteventura

Tenerife Huelva

Cómo llegar a la Terminal de Santa Cruz de Tenerife

Agaete

Huelva

Cómo llegar al muelle de embarque hacia Agaete y edificio de la Terminal

Horarios de acceso y controles

Cómo llegar al muelle de embarque hacia Huelva

Horarios de acceso y controles

Servicios en la terminal

Preguntas frecuentes

¿Puedo aparcar con mi coche antes del embarque en el puerto de Santa Cruz?

¿Qué documentación debo llevar para embarcar?

¿Cómo puedo llegar al puerto de Los Cristianos?

¿Qué pasa si pierdo el barco? ¿Puedo cambiar mi billete en la oficina?

¿El puerto de Santa Cruz de Tenerife dispone de cafetería?

¿Dispone el puerto de Santa Cruz de servicio de transporte público?

¿Dispone de acceso para personas de movilidad reducida?

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