Sí, para viajar con tu animal de compañía a bordo es necesario reservar previamente su plaza. Puedes hacer esto durante tu compra, o hasta 48 horas antes de tu salida vía correo a reservas@fredolsen.es. Una vez en el puerto, deberás ponerte en contacto con nuestro personal y seguir las instrucciones de embarque que te indiquen. En la ruta que une Lanzarote y Fuerteventura ofrecemos tres acomodaciones para mascotas:

• Pet carrier: Acomodación apta para mascotas de hasta 10 kg. Deberás traer tu propio transportín. Este podrá ir en cualquier lugar del salón siempre que estén dentro del transportín y a ras del suelo, sin ocupar asientos ni obstaculizar vías de evacuación.
• Pet sofa: viajará en nuestras pet-áreas sobre una colchoneta, sujeto junto a tu asiento.
• Pet rooms: son casetas que se encuentran a la sombra, y cuentan con ventilación y cámara personalizada para ver a tu mascota desde cualquier punto del barco.

Todas estas acomodaciones están sujetas a disponibilidad y requieren reserva previa. Consulta aquí para más información sobre viajar con mascotas.

Fred. Olsen Express cuenta con Fast Ferrys (donde puedes llevar también vehículos) que tardan 25 minutos en hacer el recorrido. Otra opción más barata es el catamarán, que tarda 35 minutos (no traslada coches, pero sí mascotas).

Sí, además de la bonificación del 75% para pasajeros residentes en las islas Canarias o para familias numerosas, Fred. Olsen Express también dispone de las siguientes ofertas:

• Hasta un 20% de descuento para menores de 26 y mayores de 60. Para disfrutar de este descuento deberás marcar la casilla correspondiente a tu grupo de edad en el primer paso de configuración de tu compra.
• Paquetes de ahorro para familias con coche: al seleccionar más de dos viajeros y un coche se activan automáticamente los Paquetes de Ahorro. Podrás obtener descuentos de hasta el 60%.
• Descuentos de hasta un 25% para grupos con más de 9 personas. Solicita tu reserva en este enlace para disfrutar del descuento.

Siempre es recomendable hacer una reserva anticipada, especialmente en épocas de alta demanda turística. Esto garantiza tu lugar en el ferry y te permite planificar tu viaje con mayor tranquilidad.

Sí, todos los billetes de Fred. Olsen Express permiten cambios gratuitos en la misma tarifa. Si tu tarifa inicial no está disponible en la nueva fecha de tu viaje, deberás solicitar una nueva fecha en la que sí esté disponible o pagar la diferencia entre una y otra. No se cobra una penalización por cambios de billete, ni están limitados en número (son ilimitados).

Si deseas cancelar tu reserva y solicitar el reembolso, es necesario que hayas adquirido tu billete en tarifas Flexible u Oro. Estas son las únicas que admiten reembolso. Puedes consultar más información aquí.