• Las islas en nivel de alerta 3 (Gran Canaria y Tenerife) tiene restricciones de entrada y salida pero permiten viajes POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR O JUSTIFICADOS (ver sección 'Motivos de viaje permitidos'), presentando DECLARACIÓN RESPONSABLE.
• Los desplazamientos de FUERZA MAYOR no requieren presentar prueba diagnóstica COVID con resultado negativo.
• NO se podrá viajar por ocio presentando una prueba diagnóstica COVID con resultado negativo hacia/desde islas en nivel de alerta 3 o 4.
• Las islas en nivel de alerta 1 o 2 pueden viajar sin presentar la DECLARACIÓN RESPONSABLE y sin prueba diagnóstica COVID negativa.
• Los niveles de alerta por islas se actualizan semanalmente por el Gobierno de Canarias (jueves de cada semana) en función de la incidencia acumulada por COVID. Más info: https://www.gobiernodecanarias.org/principal/coronavirus/semaforo/
• Las medidas a partir del 22 de abril, se publicarán el mismo día 22.

• Retorno al lugar de residencia habitual o familiar. 
• Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
• Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil, así como a academias de idiomas y de refuerzo educativo de asignaturas incluidas en planes de estudios de educación reglada, conservatorios y escuelas de música, o para la preparación de procesos selectivos en academias o centros de formación.
• Asistencia y cuidado de mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
• Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
• Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
• Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
• Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
• Asistencia y cuidado de animales domésticos o explotaciones agropecuarias.
• Entrenamientos o competiciones profesionales o federados de ámbito nacional o internacional.
• Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.

Si viajas desde o hacia una isla en nivel de alerta 3 o 4 deberás presentar la Declaración Responsable*. Puedes descargar la Declaración Responsable que deberás entregar impresa, completada y firmada durante tu embarque aquí.

* La Declaración Responsable es un documento oficial proporcionado por el Gobierno Regional para acreditar el motivo de tu viaje. 

Todos nuestros billetes admiten cambios de fecha, hora y tarifa un año posterior a la compra. Podrás cambiarlo y usarlo cuando quieras:

• Cambios: puedes realizar tu cambio a través de este enlace en nuestra web. Si no logras hacer el cambio, te recomendamos enviar tu solicitud por e-mail a reservas@fredolsen.es. En caso de que necesites atención telefónica puedes llamarnos a los siguientes números: 928 36 37 89 y 922 29 60 69.
   
• Cancelación: Te recomendamos enviar tu solicitud de cancelación por e-mail a reservas@fredolsen.es. Te recordamos que únicamente la tarifa Flexible y Oro permiten el reembolso completo de tu billete. También todas las reservas en nuestra ruta entre Huelva y Canarias.

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